Sıkça Sorulan Sorular S.S.S. - Platinderi.com

• Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapılır?

  •  Neden belirterek, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satışa uygunluğu bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
    İade nedeni belirtmek zorunlu değildir, hizmet kalitemizi ölçümleyebilmek adına iade nedenini belirtmeniz bizler için önemlidir.

• İade işlemlerin geri ödemesi nasıl yapılır?

  • İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin model veya numara değişim işlemleri için canlı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün veya numara değişimi nasıl yapılır?

  • MNG kargo ile ücretsiz olarak iade gönderinizi yapabilirsiniz.

• Kargo ücreti ne kadar?

  • Yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsizdir. İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hangi kargo şirketi ile teslimat yapılıyor?

  • platintopuklar.com siparişlerinizi anlaşmalı olduğu MNG Kargo firması ile size ulaştırıyoruz.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ne zaman elime ulaşır?

  • Siparişler ödeme onayı verildikten sonra hafta içi Saat 16:00 e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.  Hafta sonu ve genel tatil günlerinde verilen siparişler izleyen ilk iş gününde işleme alınır. İstisnai durumlarda kargoya verilme süresi 10 iş gününü bulabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargomu nasıl takip edebilirim?

  • Üye girişi yaparak hesabınıza ulaşıp Siparişlerim linkine tıklayınız. Açılan sayfada tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili sipariş numarasına tıklayabilirsiniz. Ayrıca siparişte vermiş olduğunuz telefon numarasına ve verilen mail adresine mesaj yoluyla takip numarasını ileteceğiz.